Política de Privacidade

Política de Privacidade

Esta política explica como a Dell Anno Pacaembu (A2J MOVEIS LTDA, CNPJ 54.928.845/0001-70), com showroom na Av. Pacaembu, 1403 — Pacaembu, São Paulo - SP, CEP 01234-001, coleta, usa e protege os dados pessoais de clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Nome
• Telefone e WhatsApp
• E-mail
• Endereço
• Informações de projeto (medidas, ambientes, preferências)
• Histórico de atendimento
• Dados técnicos de acesso ao site (ex.: registros de servidor)

Como coletamos

Os dados são coletados quando você entra em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente no showroom, ou quando navega neste site.

Para que usamos

• Responder solicitações de contato
• Elaborar projetos e orçamentos
• Agendar reuniões e visitas ao showroom
• Administrar contratos
• Enviar atualizações de projeto, entrega e instalação
• Realizar atendimento pós-venda
• Cumprir obrigações legais

Canal de atendimento via WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp como canal de atendimento. Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você concorda em receber mensagens relacionadas ao seu atendimento, projeto e pós-venda.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço envolvidos na execução do seu projeto (por exemplo, instaladores e transportadoras) e com autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Cookies e tecnologias semelhantes

Este site não utiliza Analytics, Meta Pixel ou qualquer cookie de rastreamento ou publicidade. Utilizamos apenas um cookie estritamente necessário, de sessão, para manter usuários autorizados conectados ao DAP Hub. Esse cookie não é usado para rastreamento ou publicidade.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima e as obrigações legais, contratuais e fiscais aplicáveis.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, entre outros direitos previstos na LGPD.

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para privacidade@dellannopacaembu.com.br. Para o pedido de exclusão de dados, veja a seção Exclusão de Dados abaixo.

Solicitação de Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais enviando um e-mail para privacidade@dellannopacaembu.com.br.

A solicitação deve informar

• Nome completo
• Telefone ou WhatsApp
• E-mail
• Descrição do pedido

A Dell Anno Pacaembu poderá solicitar confirmação de identidade antes de processar o pedido.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando necessários para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Execução de contratos em andamento
• Garantias e assistência técnica
• Prevenção a fraudes
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos

Termos de Uso

Finalidade do site

Este site tem finalidade institucional: apresentar a Dell Anno Pacaembu, seus canais de atendimento e dar acesso ao DAP Hub, área restrita a usuários autorizados.

Uso correto do site

Ao utilizar este site, você concorda em não empregá-lo para fins ilícitos ou que possam prejudicar seu funcionamento, segurança ou disponibilidade.

Acesso ao DAP Hub

O DAP Hub é restrito a usuários autorizados pela Dell Anno Pacaembu. O usuário é responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso, e por todas as ações realizadas com seu login.

Propriedade intelectual

Marca, logotipo, textos e demais conteúdos deste site pertencem à Dell Anno Pacaembu ou à Dell Anno e não podem ser reproduzidos sem autorização.

Links de terceiros

Este site pode conter links para plataformas de terceiros, como WhatsApp e Google Maps. A Dell Anno Pacaembu não se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas de privacidade desses serviços.

Limitação de responsabilidade

Envidamos esforços para manter as informações deste site atualizadas, mas não garantimos ausência total de erros ou interrupções.

Relação com a Política de Privacidade

O uso deste site também está sujeito à Política de Privacidade descrita acima.

Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@dellannopacaembu.com.br.